Wettelijke garantie op uw fiets of e-bike
Als consument heeft u recht op wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet voldoen aan wat u er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten.
De Europese Unie heeft hiervoor een uniforme kennisgeving opgesteld. Hieronder vindt u een overzicht van uw belangrijkste rechten.
Meer informatie over wettelijke garantie bij de Europese Unie →
Hoe zit dat in Nederland?
In de EU-kennisgeving staat dat u minimaal twee jaar bescherming heeft dankzij de wettelijke garantie. In Nederland is de wettelijke garantie echter niet beperkt tot een vaste termijn van twee jaar.
Hoe lang u wettelijke garantie heeft, hangt af van wat u redelijkerwijs van het product mocht verwachten. Daarbij spelen bijvoorbeeld het soort product, de prijs, leeftijd, gemaakte afspraken en het normale gebruik een rol. Een product waarvan u redelijkerwijs een langere levensduur mag verwachten, kan daarom ook na twee jaar nog onder de wettelijke garantie vallen. De ACM bevestigt dat Nederland geen vaste wettelijke garantietermijn kent.
Heeft u een probleem met uw aankoop?
Werkt uw fiets, e-bike, onderdeel of accessoire niet zoals u redelijkerwijs mocht verwachten? Neem dan contact met ons op. Als verkoper zijn wij uw aanspreekpunt voor de wettelijke garantie.
We bekijken het product en beoordelen wat er aan de hand is. Valt het probleem onder de wettelijke garantie, dan zorgen we voor een passende oplossing volgens de geldende regels, bijvoorbeeld reparatie of vervanging. Wettelijke garantie staat los van een eventuele fabrieksgarantie.
Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of andere externe oorzaken valt niet automatisch onder de wettelijke garantie. Iedere situatie beoordelen we afzonderlijk.